ИИ в сервисе: план внедрения, который не сломает процессы
ИИ экономит на рутине, но требует подготовки. Ошибки при внедрении обходятся дороже: теряются клиенты, растут штрафы, ломаются процессы. Показываем, как избежать этого — от очистки данных до регламентов эскалации на живого сотрудника.